Bollette pazze: come bloccare i servizi telefonici a pagamento

Purtroppo non sempre le bollette sono di immediata comprensione per tutti gli utenti ed è sempre consigliabile controllare con cosa state pagando esattamente, voce per voce. Non sempre, infatti, l’importo della bolletta è quello che ci aspettiamo, quindi bisogna vedere quali servizi e offerte sono attivi sull’utenza interessata, per capire se per caso state pagando qualche servizio non richiesto, come spesso accade per la segreteria telefonica che si attiva in automatico, anche quando non richiesta.

Se qualcosa non vi torna, la prima mossa da fare è contattare il call center al numero di assistenza clienti per farvi disattivare i servizi non voluti. Sicuramente è meglio inoltrare anche un reclamo scritto via fax o via raccomandata. Inoltre, se non vi basta ottenre il rimborso, è amche possibile informare l’Agcom del disguido, dove potrete compilare un modulo (il modulo D) per denunciare situazioni di attivazioni/disattivazioni non richieste di servizi di telecomunicazioni.
Entro 90 giorni dalla ricezione del vostro reclamo, se avete davvero pagato più denaro di quanto dovevate, la compagnia dovrà restituirvi la somma non dovuta.

Infine, se avete inviato protesta scritta ma nessuno vi ha risposto, è possibile tentare una conciliazione davanti ai Corecom (Comitati regionali per le comunicazioni) della propria regione.